FAQ - Fragen und Antworten

1. Arzt benachrichtigen und Angehörige informieren

Tritt der Tod zu Hause ein, sollten Sie im ersten Schritt Kontakt mit Ihrem Hausarzt aufnehmen, damit dieser den Tod feststellen und einen Totenschein ausstellen kann. Sollte Ihr Hausarzt nicht erreichbar sein, wenden Sie sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Nummer 116117. In Krankenhäusern oder Pflegeheimen wird dies durch das Pflegepersonal erledigt. Der Arzt muss den Tod des Verstorbenen feststellen und die Todesbescheinigung ausstellen. Im nächsten Schritt ist es ratsam, dass Sie Ihre Angehörigen benachrichtigen.

2. Bestatter informieren

Als Familienunternehmen sehen wir uns in der Verantwortung, Ihnen in allen Fragen im Trauerfall zu Seite zu stehen. Unser Unternehmen steht Ihnen Tag und Nacht, 365 Tage im Jahr unter der Telefonnummer 02778 – 300 zur Verfügung. Wir nehmen uns die Zeit für eine umfassende und individuelle Beratung und übernehmen auch alle Formalitäten für Sie.

Ein Verstorbener darf bis zu 36 Stunden zu Hause verbleiben

Wir möchten Ihnen einen persönlichen und würdevollen Abschied ermöglichen. Dazu zählt auch die hygienische Grundversorgung eines Verstorben und das Ankleiden in persönlicher Kleidung. Je nach Persönlichkeit des verstorbenen Menschen werden z.B. Alltags- und Lieblingskleider ausgewählt, in denen sich der Mensch wohl gefühlt hat. 

Eine Erdbestattung findet in der Regel zwischen 4-6 Tagen nach dem Sterbefall statt, frühstens jedoch 48 Stunden nach dem Tod. Die Beisetzung der Urne muss innerhalb neun Wochen nach der Einäscherung stattfinden. Wir helfen Ihnen, alle notwendigen Schritte zügig und reibungslos zu organisieren.

In den gesetzlichen Bestimmungen zur sogenannten Bestattungspflicht ist geregelt, wer die Bestattung eines Verstorbenen veranlassen muss. Als bestattungspflichtig gelten in absteigender Reihenfolge die nächsten Verwandten eines Verstorbenen. Wer bestattungspflichtig ist, muss nicht zwangsläufig auch die Kosten der Bestattung tragen. In der Kostentragungspflicht für die Bestattungskosten stehen die Erben des Verstorbenen.

Bei einer Erdbestattung kann in der Regel zwischen verschiedenen Grabarten gewählt werden:

• Reihengrab: Eine Grabstätte, die nach ca. 6 Monaten mit einer Grabanlage eingefasst wird
• Rasen- oder Wiesengrab: Bei dieser Grabart wird keine Einfassung oder Bepflanzung vorgenommen. Nach der Beisetzung wird auf der Grabstätte Rasen gesät und mit einer Namensplatte oder Stehle versehen. Die Pflege (mähen der Grabstelle) übernimmt die zuständige Kommune.

Hinweis: Die zulässigen Grabarten regeln die jeweiligen Friedhofssatzungen der Kommunen. Wir beraten Sie umfassend über die verschiedenen Möglichkeiten in Ihrer Kommune.

• Personalausweis oder Reisepass
• Todesbescheinigung (wird vom Arzt ausgestellt)
• Geburtsurkunde (bei Ledigen)
• Heiratsurkunde oder Familienstammbuch (bei Verheirateten)

• • bei Geschiedenen mit rechtskräftigem Scheidungsurteil
  • bei Verwitweten mit Sterbeurkunde des Ehegatten

• letzter Rentenanpassungsbescheid / Rentennummern
• Versichertenkarte der Krankenkasse
• Versicherungspolicen / Vorsorgedokumente

Wir bieten eine Vielzahl von Bestattungen an. Dazu zählen Erd,- und Feuerbestattungen, Urnenbeisetzungen, Seebestattungen, Baumbestattungen und anonyme Bestattungen. Wir unterstützen Sie gerne dabei, die passenden Bestattungsart für Ihre Anforderungen und die Wünsche des Verstorbenen zu finden.

Die Kosten für eine Beerdigung hängen von der Art der Bestattung, den persönlichen Vorstellungen und den ausgewählten Dienstleistungen ab. Gerne erstellen wir Ihnen ein transparentes und unverbindliches Angebot, das sämtliche Kostenpunkte detailliert auflistet. Bei uns erhalten Sie eine übersichtliche Aufstellung über die zu erwartenden Kosten.

Generell lassen sich bei einer Bestattung folgende Kostenblöcke unterscheiden:

1. Kosten für die Dienstleistung des Bestatters
2. Friedhofsgebühren
3. Fremdleistungen, beispielsweise Kosten für Zeitungsanzeigen, Blumen, Trauerkaffe usw.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, die Trauerfeier nach Ihren Wünschen und Vorstellungen zu gestalten. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen einen individuelle und persönliche Abschied zu ermöglichen . Wir stehen Ihnen zur Seite, um die Zeremonie gemäß Ihren Wünschen zu gestalten, sei es durch die Auswahl besonderer Musikstücke, Ansprachen oder Rituale. Wir sind für Ihre Vorstellungen offen und unterstützen Sie dabei, einen respektvollen und persönlichen Abschied zu ermöglichen.

Auf Wunsch erstellen wir zusammen mit Ihnen die Traueranzeige und stimmen die Veröffentlichung mit der entsprechenden Tageszeitung ab.

Zur Auswahl eines passenden Blumenschmucks für die Beerdigung haben wir beim Trauergespräch immer ein Blumenbuch dabei, aus dem Sie passenden Blumenarrangements auswählen können. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Bestelllung der Blumen für Sie und stimmen alles weitere mit dem Blumenhaus ab.

Die Sterbeurkunden stellt in der Regel das Standesamt am Sterbeort aus. Wir kümmern uns um die Beantragung und Abholung der Urkunden für Sie. Die Sterbeurkunde ist normalerweise innerhalb von zwei Tagen vorhanden.

In der Zeit der Trauer übernehmen wir gerne die Formalitäten, die im Zusammenhang mit einen Sterbefall erledigt werden müssen. Dazu zählen beispielsweise:

• Sterbeurkunden beantragen
• Abmeldung der Kranken- und Pflegeversicherung 
• Abmeldung bei der Rentenkasse
• Beantragung Sterbegeld bei der Rentenversicherung
• Abmeldung von Betriebsrenten
• Abmeldungen bei Gewerkschaften und Beantragung von Sterbegeldern 
• Abmeldung diverser Versicherungen
• Abmeldung von Zusatzrenten 
• Mitgliedschaften in Vereinen / Verbänden kündigen 
• Abonnements kündigen
• Sterbegeldversicherungen informieren